サポート情報(Q&A)

よくある質問

Q. サービス提供は宮城県内だけですか? エリアを教えてください。

A. 全国どこでもサービス提供の対象となります。


Q. 申込は利用者本人だけですか? 家族や友人、知人でも可能ですか?

A. 申込は、本人、配偶者、子、兄弟姉妹、親戚とさせていただきます。 血縁関係のない方からのお申込みはお受けできかねます。


Q. 呼び出し音は何回ですか? 

A. 1コールにつき25秒間、呼び出し音10回まで呼び出します。


Q. 電話に出られなかった場合はどうなりますか?

A. 5分毎に2回電話をさせていただきます。2回の発信で応答がなかった場合には、連絡者様にその旨をメールで報告するとともに、本電話1回実施したことになります。


Q. 指定日までに振込することが出来ません。

A. 入金が確認されるまで当月以降のサービスは停止となります。利用規則第4条費用の対応となります。


Q. 健康相談など受けられますか?

A. 健康相談は医療の専門家ではないため対応は行っておりません。かかりつけの医療機関にご相談ください。 また、緊急の駆け付けや救急車の手配なども行っておりません。


Q. 契約解除をしたいのですが、どのような対応になりますか?

A. 申込者様より30日前までに、電話、FAX、または郵送でご連絡をください。 連絡が到達した時から30日をもって利用契約は終了します。利用月の月額利用料の払い戻しは行いません。翌月以降の前払いがある場合は、払い込み手数料を差し引いて払い戻しいたします。
尚、入会金はいかなる場合も払い戻しできません。利用規約第8条契約解除の申請の対応となります。

 

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